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Estamos disponibles para aclarar dudas sobre optimización de contenido, formatos de cursos y sistemas de evaluación. Nuestro equipo responde consultas técnicas y administrativas relacionadas con la plataforma educativa.

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Oficina central de gestión académica y soporte técnico

C. Picos de Europa, 6
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Nuestro equipo de soporte académico opera de lunes a viernes durante horario laboral europeo. Las consultas recibidas fuera de este horario se procesan el siguiente día hábil.

Para incidencias técnicas urgentes que afecten el acceso a exámenes programados, consulta la sección de soporte prioritario en tu panel de estudiante.

Respuesta a consultas

Los tiempos de respuesta varían según la complejidad de la consulta. Las preguntas sobre acceso técnico se atienden en menos de 4 horas laborables. Las consultas académicas pueden requerir hasta 48 horas para una respuesta completa.

Lunes 09:00 - 18:00
Martes 09:00 - 18:00
Miércoles 09:00 - 20:00
Jueves 09:00 - 18:00
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Domingo Cerrado

Preguntas frecuentes

Respuestas a las consultas más habituales sobre la plataforma y sus funcionalidades

Una vez confirmado el pago, recibes credenciales de acceso por correo electrónico en un plazo máximo de 2 horas. El panel de estudiante muestra todos los módulos disponibles según tu programa. Los materiales se descargan directamente desde la plataforma sin restricciones de dispositivo.

Los programas estándar permiten acceso durante 12 meses desde la activación. Este periodo incluye todas las evaluaciones, materiales complementarios y actualizaciones de contenido. No existe penalización por completar el curso antes del plazo establecido.

Cada examen permite hasta tres intentos sin coste adicional. Entre intentos debe transcurrir un mínimo de 48 horas para permitir revisión del material. El sistema guarda el mejor resultado obtenido. Si necesitas intentos adicionales, contacta con soporte académico para evaluar opciones.

Los certificados se emiten con verificación digital que permite validación en línea. Aunque Norivaleon opera internacionalmente, la aceptación de certificaciones privadas depende de cada institución o empleador. Proporcionamos documentación detallada del contenido cursado para facilitar procesos de homologación.

Los primeros 14 días permiten cambio completo de programa con ajuste de tarifas según diferencia. Después de este periodo, se analiza cada caso individualmente. El progreso en evaluaciones ya completadas no se transfiere entre programas diferentes.

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